兼职桑拿技师和本职工作冲突时，怎么跟客户沟通？

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当兼职桑拿技师的工作与本职工作发生冲突时，与客户沟通需要既诚实又专业，同时尽量减少对客户的影响。以下是一些建议：

1. 提前通知

• 尽早告知：一旦发现时间冲突，应尽早通知客户。提前通知可以让客户有足够的时间做出调整，减少不便。
  
• 明确原因：简要说明冲突的原因，例如本职工作的紧急会议或项目截止日期等。让客户理解你的情况。
  

2. 诚恳道歉

• 表达歉意：对给客户带来的不便表示诚恳的歉意。例如：“非常抱歉给您带来不便，我本职工作突然有紧急任务，无法按时为您提供服务。”
  

3. 提供解决方案

• 重新安排时间：提供其他可选的时间，尽量满足客户的需求。例如：“我周三和周五晚上有空，或者周末全天都可以，您看是否方便？”
  
• 推荐替代技师：如果无法重新安排时间，可以推荐其他可靠的技师给客户。例如：“我有一位同事技术非常好，我可以联系他为您服务，您看是否可以接受？”
  

4. 保持专业态度

• 保持礼貌：在整个沟通过程中，保持礼貌和专业的态度，避免情绪化。
  
• 感谢理解：对客户的理解和支持表示感谢。例如：“非常感谢您的理解和支持，我会尽力为您提供更好的服务。”
  

5. 跟进反馈

• 确认新安排：在重新安排时间或推荐替代技师后，确认客户是否满意，并记录下来以便后续跟进。
  
• 保持联系：在问题解决后，保持与客户的联系，确保他们对服务满意，并为未来的合作打下良好基础。
  

示例话术

• 提前通知：“您好，我是[您的名字]，非常抱歉打扰您。我刚刚发现我们之前约定的时间和我本职工作的一个重要会议冲突了，我可能无法按时为您提供服务。”
  
• 提供解决方案：“我周三和周五晚上有空，或者周末全天都可以，您看是否方便？如果这些时间都不合适，我也可以推荐一位技术非常好的同事给您，他也能为您提供优质的服务。”
  
• 表达歉意：“非常抱歉给您带来不便，希望您能理解。”
  
• 感谢理解：“非常感谢您的理解和支持，我会尽力为您提供更好的服务。”
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通过以上方法，可以有效地与客户沟通，解决时间冲突问题，同时保持良好的客户关系。